5 Dicas Efetivas para Aumentar suas Vendas no Ecommerce

O mercado do Ecommerce, é um dos mais cometitivos no Brasil. A entrada de novos empreendedores, abrindo seus negócios digitais, cresce ano à ano e isso gera um ambiente muito mais competitivo na hora de vender produtos online. Se você está pensando em abrir sua loja, ou já tem uma loja online, mas não está conseguindo obter bons resultados esse artigo é para você!

Separamos 6 dicas fundamentais que você deve aplicar na sua loja, que vão permitir você obter um resultado melhorado na sua loja. Mas lembre-se, é necessário aplicar e sempre mensurar os resultados, de acordo com o seu objetivo de vendas. Vamos lá?

1. Tenha um Público bem Segmentado

O que parece óbvio para alguns, nem sempre é aplicado da maneira correta. Quando pensamos em ter um público segmentado, estamos falando na construção de uma persona. Essa persona deve ter diversos detalhes, informações sobre seus habitos de consumo e muitas outras informações, que nos permitirão entender como ela é estimulada na hora de realizar uma compra.

Com essas informações detalhadas da nossa persona, também conseguimos definir um plano de Marketing detalhado, onde os resultados são gerados conforme o esperado. Sem entender para quem você quer vender, não sabemos qual mídia social utilizar, qual abordagem, comunicação e modelo de criativo utilizar para envolver esse público. Isso impacta diretamente nos resultados.

No caso do Facebook Ads, conseguimos criar campanhas e fazer anúncios para públicos personalizados, com base nas informações coletadas da nossa persona. Esse modelo de anúncio gera um ótimo retorno, podendo aumentar relativamente suas vendas. Mas para alavancar esses resultados, precisamos definir com clareza a nossa persona.

Por isso, foque seus esforços em entender seu público o quanto antes. Não exite em perguntar para as pessoas que já compram com você, enviar questionários, coletar feedbacks, tudo isso é importante para a construção da persona e obter um resultado aprimorado no seu ecommerce.

2. Esteja presente nos Marketplaces

Os marketplaces são plataformas que recebem um grande fluxo diário de visitantes por dia. Muitas pessoas compram diariamente nessas ferramentas e deixar de vender nesses canais é a mesma coisa que deixar dinheiro em cima da mesa.

Além disso, mantendo seus produtos dentro do marketplace, destacando sua marca ou logotipo, podem fazer com que o usuário visualize seu produto no marketplace, mas procure por sua marca, site, página, para comprar diretamente com você. Isso é muito utilizado por diversos lojistas, que procuram direcionar seus clientes do marketplace para seus sites.

Você também pode aumentar consideravelmente o número de vendas dos seus produtos nesses marketplaces. A única coisa que o vendedor arca, é com uma pequena taxa sobre o percentual das vendas. Essa taxa pode chegar de 5% a 25% do valor do produto. Isso vai de acordo com a plataforma que você está usando e de sua política. O bom de usar os Marketplaces, é que você acaba atingindo pessoas que sua mídia social não chega.

Ou seja, com o grande número de Marketplaces presentes hoje, estando presente neles significa que você terá mais de um canal de vendas, além do seu site. Os clientes gostam de ter opções, ainda mais pela segurança que esses marketplaces promovem, acaba se tornando uma opção mais segura para eles. Então posicione seu negócio nos marketplaces para aumentar suas vendas.

3º Ofereça um Bom Atendimento

Algumas empresas tem a percepção de que, só em ter uma loja online, com seus produtos disponíveis nela, já é o suficiente para gerar vendas. Isso acaba frustando muitas dessas empresas, pois acabam não obtendo o resultado esperado, mesmo tendo colocado em prática diversas estratégias do Marketing Digital.

Ter uma relação comercial, através de um atendimento por chat, facilita com que o usuário tome a decisão ou tire suas dúvidas. Na grande maioria das vezes, esses usuários não encontram a informação que gostariam do produto, isso pode ser um tamanho, cor, tipo, modelo de item e acabam não realizando a ação de compra. Com um chat você facilita essa comunicação e agrega valor ao usuário. Mostra segurança e compromisso com o cliente.

Com o uso de um chat, você gera uma experiência personalizada para seus visitantes. As pessoas querem ser atendidas em tempo real, então mantenha-se conectado diariamente ao chat e procure responder o mais rápido possível. O chat é considerado o canal preferido dos consumidores digitais.

Aqui algumas ferramentas de chat:

• Instale o JivoChat Gratuito, um chat completo dentro do seu site.

• Outra ferramenta muito utilizada e gratuita é o Zendesk;

• Crisp.im também é uma ferramenta grauita, disponível para 2 usuários;

• Tawk.To é utilizado por diversas empresas.

4º Otimize seu Ecommerce para Mobile

Na hora de criar um site, otimizar ela para mobile é um detalhe que passa despercebido. Na grande maioria, os sites são pensados em atender os usuários do desktop (Computadores), mas a versão mobile não.

Nos dias de hoje, a maioria das pessoas efetuam suas comprar por meio do smartphones, já que a jornada de compra é a mesma no celular. Pense sempre no termo: Mobile First.

O Mobile First vai te trazer diversos benefícios. Pensando em atender esse formato, primeiro você vai construir o seu site pensando no formato para o celular e depois fará adaptações para o computador.

A idéia é trazer a melhor usabilidade para o visitante no formato do celular, sem que ele enfrente dificuldades por exemplo em encontrar um botão, realizar a compra ou entrar em contato com você. Isso evita que o usuário, por algum motivo, não entenda o processo de compra dentro do seu site. Você acaba melhorando a experiência de compra do usuário, com a mesma facilidade de compra que a versão do computador.

5º Foque em Fidelizar seus Clientes

Quando pensamos em reter nossos clientes, tratamos de um custo 5 vezes mais barato, do que convercer novas pessoas à comprar em seu ecommerce. Isso significa, que vender um produto para quem já consumiu sua marca, vai poupar sua grana e te ajudar a ter um resultado melhorado.

• Um cliente que já realizou uma compra no seu site, possuí 60% de chance de realizar uma nova compra. Já um novo visitante, que nunca comprou na sua loja, tem apenas 20% de chance de realizar a primeira compra.

• 20% de toda a base de clientes de um ecommerce é responsável por quase 80% da sua receita, isso significa que um cliente pode comprar mais que uma vez, se tiver uma boa experiência com o ecommerce.

• Apenas 2 terços das empresas, presentes na internet, investem e priorizam a venda para pessoas que já compraram alguma vez em seus sites.

Sabendo desses números, entendemos da importância que é fidelizar um cliente. Podemos ter uma economia alta em nossos investimentos de Marketing e um aumento de até 95% na receita da loja online, de acordo com uma pesquisa realizada pela Bain & Company.

Não existe uma fórmula secreta para reter os consumidores, mas existem diversas ações de marketing digital que podem gerar essa aproximação.

Conclusão:

Quando pensamos em ter um bom resultado em nosso ecommerce, pensamos em diversos fatores e estratégias de marketing que podem contribuir para o nosso resultado. Nesse artigo, tivemos contato com as 5 principais, que colocando em prática e mensurando os resultados diariamente, vai permitir que você cresca nas vendas online.

Fonte: Jivochat, MelhorEnvio

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